Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Asociación de Empresas Familiares FBN Ecuador (en adelante “FBN”), como organización sin  fines de lucro ofrece diversos beneficios a las familias empresarias, siempre respetando las  preferencias de sus miembros. Por ello, adoptamos, en todos nuestros procesos, el  cumplimiento de normativas y entre ellas, la relacionada con el tratamiento de datos personales.

FBN cree firmemente en la transparencia y en el respeto de los derechos y las libertades  fundamentales de los titulares de datos en el adecuado tratamiento de sus datos personales. Por  ello, la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de FBN (en adelante  “Política de Privacidad”)  

nace con el objetivo de informar a los titulares qué datos recopilamos, por qué los recopilamos  y cómo puedes ejercer los derechos previstos en la normativa de la materia, entre otra  información relevante.  

Esto permite fortalecer el compromiso que FBN ha adquirido frente a los titulares de datos  personales con los que interactúa y por ende, para FBN es muy importante que leas esta Política  de Privacidad en su totalidad para que comprendas cómo se tratan tus datos personales.

 

1. CANALES O MEDIOS DIGITALES: 

En esta Política de Privacidad cuando hablamos de los medios para que te comuniques con  nosotros nos referiremos, en general, a cualquiera de los canales o medios digitales, de voz o en  persona que utilices para interactuar con nosotros, los principales son: 

  • Página Web 
  • WhatsApp (chatbot) 
  • Redes sociales  
  • Correo electrónico 
  • Teléfono 

 

2. PRINCIPIOS 

FBN trata tus datos personales cumpliendo con todos los principios determinados en la de la  materia sin perjuicio de que, a continuación, te explicaremos los más relevantes: 

2.1 Transparencia y lealtad: FBN es transparente contigo respecto a los datos que recogemos y/o  tratamos y te explicamos por qué los utilizamos y para qué finalidades. En ese sentido, la Política  de Privacidad está a tu disposición, de forma permanente para que puedas consultar cuando lo  estimes oportuno, toda la información acerca de cada uno de los tratamientos de tus datos  

personales. 

2.2 Seguridad y confidencialidad: FBN garantiza la seguridad, el secreto y la confidencialidad de  tus datos e información personal para lo cual adoptamos medidas de seguridad adecuadas y  necesarias. 

2.3. Pertinencia y minimización: FBN solicita los datos estrictamente necesarios para cumplir con  la finalidad de los tratamientos que correspondan. 

2.4. Responsabilidad proactiva y demostrada: FBN es el responsable de garantizar el  cumplimiento de la normativa de protección de datos y en caso de ser necesario, deberá  acreditar la implementación de dichos mecanismos. 

3. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

FBN es responsable del tratamiento de tus datos personales, de conformidad y a continuación,  los datos de contacto:  

  • Dirección: N34b Guayas E3-112 y Río Amazonas 
  • Número de teléfono: (02) 3941000 
  • Correo electrónico: info@fbnecuador.org

 

4. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 

Considerando la normativa vigente esta figura no es obligatoria para FBN.

 

5. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES  

Como FBN, tratamos los datos personales que nos facilitas en los formularios de registro a  eventos, actualización de datos y registro en FBN. Estos datos personales son almacenados en  nuestra base de datos y se detallan a continuación:  

– Datos obtenidos del Titular: Son los datos facilitados por el Titular de forma inicial para  gestionar la contratación, o posteriormente durante el transcurso de esta. Entre estos datos se  encuentran los siguientes: datos de identificación, datos de contacto, datos de cuentas bancarias  (número, tipo y banco) así como cualquier tipo de información recabada, en su caso, a través  

de los canales de atención a miembros de FBN, se pudiera recopilar en un futuro, y serán  incorporados a la información que tenemos sobre el Titular, así como para el resto de las  finalidades que se hubieran permitido o autorizado, de conformidad con lo dispuesto en esta  Política de Privacidad. 

– Datos generados o estimados por FBN: Son los datos resultantes de los análisis realizados por  FBN, en función de los datos disponibles del Titular para gestión interna, atención y resto de  finalidades relacionadas con la ejecución del contrato, así como en su caso, para el resto de las  finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad. 

Podremos realizar estimaciones basadas en tus datos sobre tu edad, género, provincia de  atención a miembros con el objetivo de ofrecer un servicio más personalizado. 

A continuación, ampliamos un poco más las finalidades con las que usamos tus datos para tu  mejor comprensión: 

  1. Ejecución del Contrato para la correcta ejecución del contrato suscrito con el Titular. La base  legal aplicable es el cumplimiento de obligaciones contractuales. 
  2. Prestar el servicio, mantener y gestionar la relación contractual con el Titular. La base legal  aplicable es el cumplimiento de obligaciones contractuales. 
  3. Atención a miembros a través de cualquier canal autorizado por FBN, incluyendo  herramientas, dispositivos y/o aplicaciones que FBN ponga a disposición para la gestión de sus  Productos y Servicios, como por ejemplo los chats. La base legal aplicable es el cumplimiento de  obligaciones contractuales y consentimiento.
  4. Conocer cómo se utilizan los Productos o Servicios, Páginas web y Apps contratados o puestos  a disposición del Titular para realizar analíticas o estudios y atender las necesidades de los  Titulares, nivel de satisfacción, así como para tomar mejores decisiones de negocio y personalizar  el servicio. La base legal aplicable es el cumplimiento de obligaciones contractuales, interés  legítimo y consentimiento. 
  5. Realización de estadísticas, encuestas o estudios de mercado, que tengan por finalidad evaluar  la calidad del Producto o Servicio, la toma de decisiones de negocio, comerciales, de inversión,  comprobar las ventas o productos que más se venden, mejora de servicio, etc., incluyendo un  plazo de tres (3) años, tras haber dejado de ser Abonado, para conocer los motivos de su marcha  o insatisfacción y desplegar programas de retención a Titulares. Para ello, FBN podrá contar con  terceros de confianza a los que encarga la realización de estas encuestas o estudios de mercado  para la obtención de los resultados anónimos. La base legal aplicable es el cumplimiento de  obligaciones contractuales, interés legítimo y consentimiento. 
  6. Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos  o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como, cualquier  tratamiento que sea necesario para la correcta prestación del servicio de telecomunicaciones o  cualquier otra normativa sectorial que resulte de aplicación. 
  7. Invitar a los miembros, a jornadas, eventos o acciones organizadas por FBN que pudieran  resultar de su interés. La base legal aplicable es el cumplimiento de obligaciones contractuales,  interés legítimo. 

Vale recalcar que, el interés legítimo constituye una base legitimadora del tratamiento, siempre  que dicho interés en tratar los datos del Titular para la finalidad indicada se encuentre dentro de  tus expectativas razonables basadas en la relación que tienes como Titular.

 

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS 

Conservaremos tus datos durante el plazo necesario para cumplir con cada finalidad descrita en  la sección anterior y siempre cumpliendo con los plazos determinados por la normativa  ecuatoriana, para cada caso particular. 

Sin perjuicio de lo indicado, como regla general, una vez que hayas dejado de ser miembro de  FBN, conservaremos tu información por el periodo legalmente establecido para el ejercicio de  acciones ordinarias. 

El contacto contigo tendrá lugar siempre y cuando no te has excluido de manera voluntaria de  recibir cualquier tipo de comunicación comercial por nuestra parte.

 

7. DERECHOS 

La normativa de protección de datos personales te otorga unos derechos sobre tus datos que,  según sean de aplicación, podrás ejercer frente a FBN. A continuación, te detallamos cuáles son  y cómo puedes ejercitarlos. 

7.1. Derecho a la información: Es tu derecho a ser informado sobre los datos personales que  disponemos, cómo y para qué los tratamos, el tiempo que los conservaremos, entre otros  asuntos regulados por la ley.  

7.2. Derecho de acceso – Es tu derecho a solicitarnos el detalle de los datos que tenemos sobre  ti y cómo los tratamos.

7.3. Derecho de rectificación y actualización – Es tu derecho a obtener la rectificación de tus  datos inexactos o erróneos, así como a completar aquellos otros que sean incompletos. 

7.4. Derecho de eliminación – Es tu derecho a solicitar la eliminación de tus datos e información  en determinadas circunstancias. No obstante, hay ocasiones en las que estamos legalmente  legitimados para continuar conservando y tratando tus datos como, por ejemplo, para el  cumplimiento de una obligación legal de conservación de datos. 

7.5. Derecho de oposición – Es tu derecho a oponerte a que tratemos tus datos para una finalidad  concreta, en determinadas circunstancias previstas en la normativa y relacionadas con tu  situación personal. 

7.6. Derecho a la portabilidad – Es tu derecho a solicitarnos recibir tus datos personales en un  formato estructurado y de uso común. 

7.7. Derecho a la suspensión del tratamiento: Es tu derecho a solicitar la suspensión de forma  temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales cuando se  cumplan las condiciones detalladas en la ley. 

7.8. Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas – Es tu derecho a  solicitarnos que, en determinadas circunstancias, no seas objeto de una decisión basada  únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, que  produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de forma similar. 

Para ejercer tus derechos, FBN pone a tu disposición, como Titular de tus datos personales, la  opción de solicitar cualquier derecho, a través de correo electrónico: info@fbnecuador.org En el  mismo deberás acreditar tu identidad y explicar con claridad el ejercicio de derecho que deseas  ejercitar. También, podrás presentar solicitudes ante la Superintendencia de Protección de Datos  Personales y en ese caso deberás seguir los procesos determinados por dicha autoridad. 

 

8. ¿CUÁL ES TU RESPONSABILIDAD EN CUANTO A LOS DATOS FACILITADOS? El Titular: 

  • Garantiza que los datos que facilita a FBN son verdaderos, exactos, completos y actualizados. 
  • Será responsable de las informaciones falsas, excesivas o inexactas que proporcione y de los  daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a FBN o a terceros. 
  • En caso de negarse a entregar cierta información FBN se podrá ver imposibilitado de brindar  ciertos servicios toda vez que su información es necesaria para cumplir con ello. 

 

9. ¿QUÉ PASA SI NOS FACILITAS DATOS DE TERCEROS? 

Excepcionalmente, FBN podrá obtener los datos mediante una persona distinta a su titular única  y exclusivamente con el objetivo de mantener actualizada la información en caso de que el  Titular no lo haga de manera directa transcurrido un cierto tiempo. Desde luego esta validación  tendrá lugar cuando no sea posible ejecutarlo directamente con el Titular y en cuyo caso se  presume que el tercero se encuentra debidamente autorizado por el Titular para proporcionar  dicha información.

 

10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO ULTERIOR  

FBN se reserva el derecho a actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.  En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías, cuando el cambio en cuestión  sea significativo para tu privacidad. 

Si FBN requiriere el tratamiento ulterior de tus datos personales para un fin distinto a los  recogidos en la presente Política de Privacidad, se informará previamente, incluyendo toda la  información que sea legalmente exigible.

 

11. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD EN EL TRATAMIENTO DE TU INFORMACIÓN 

FBN se preocupa por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos,  comunicaciones e información personal. Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas  más adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos personales. En los casos de  violación de seguridad de datos personales que entrañen riesgo para los derechos de las  personas, FBN tomará las medidas necesarias para poner remedio a la situación y mitigar los  posibles efectos negativos, notificando a los Titulares y a la Superintendencia de Protección de  Datos Personales cuando así sea requerido por la normativa aplicable.

 

12. TRANSFERENCIA O COMUNICACIÓN DE DATOS  

FBN transfiere tus datos personales en estricto cumplimiento de la normativa en materia de  protección de datos personales. Por ende, los datos personales únicamente se compartirán  conforme lo dispuesto a continuación: 

  1. Proveedores de servicios: Utilizamos empresas proveedoras de servicios que colaboran con  nosotros, y mantenemos contratos cuyo objeto es: servicios financieros, servicios de tecnología,  servicios de almacenamiento de información en la nube, auspicios (esto comprende a  colaboradores o empresas terceras ajenas a FBN con las cuales se realiza publicidad). Todas estas  empresas pueden necesitar acceder a ciertos datos personales a fin de prestarnos sus servicios  o cumplir con los contratos vigentes. Vale mencionarse que mantenemos acuerdos con todos  estos proveedores para el buen uso de esta información y la divulgación no autorizada.  
  2. Autoridades de control: Compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena  fe que ello resulta necesario para cumplir una obligación legal prevista en la legislación aplicable  o para responder a un procedimiento legal válido o para nuestros intereses legítimos o los de un  tercero siempre y cuando sus intereses o derechos y libertades no queden invalidado